Servicio Postventa y Contratos de Servicio
¿Qué es el Mantenimiento Periódico?
El mantenimiento periódico es un programa de mantenimiento regular que se aplica a los equipos mientras están en funcionamiento, antes de que surjan problemas específicos. El objetivo es prevenir posibles fallos futuros que puedan causar pérdida de producción, tiempos de inactividad e incluso reparaciones mucho más costosas. El principal propósito del mantenimiento periódico es garantizar la continuidad en el uso del equipo de la manera más eficiente, prolongar la vida útil del equipo y evitar grandes costos en caso de reparaciones importantes. El servicio es más beneficioso cuando lo proporciona el fabricante del equipo, quien tiene el mayor conocimiento sobre el mismo. Además, el programa de mantenimiento es una buena señal de una empresa de fabricación bien organizada y bien gestionada.
Los programas de mantenimiento periódico se logran mejor a través de contratos de servicio anuales entre el fabricante del equipo (o una empresa especializada que ofrezca dichos servicios) y el cliente que usa el equipo. En el contrato, se describen claramente los detalles y el alcance de los programas de mantenimiento. El documento también especifica la duración y la frecuencia del servicio. Los contratos de servicio deben incluir lo siguiente:
- El alcance detallado de los trabajos de mantenimiento: qué está incluido y excluido
- Las responsabilidades del proveedor de servicios
- Las responsabilidades del cliente (es decir, el usuario del equipo)
- Duración del trabajo de mantenimiento y condiciones para la renovación del contrato de servicio
El costo del servicio
¿Cuáles son los beneficios del mantenimiento preventivo a través de contratos de servicio?
Prolongar la vida útil del equipo: El mantenimiento periódico se vuelve aún más crítico cuando previene averías no deseadas que pueden causar que el equipo quede inactivo. Seguir un programa en el que el equipo se revisa antes de que ocurra una avería crítica y solucionar el problema con antelación tiene un impacto directo en la vida útil del equipo.
Prevenir paradas imprevistas e indeseadas del equipo: Este aspecto del programa de mantenimiento es el principal enfoque de los usuarios del equipo, quienes quieren garantizar operaciones continuas en sus plantas para evitar pérdidas de productividad y producción. Esto es aún más crítico para los fabricantes y empresas de servicios cuyos clientes demandan un servicio continuo e ininterrumpido, con entregas justo a tiempo en algunas industrias, como la automotriz. En cualquier trabajo de mantenimiento periódico, generalmente se detectan riesgos futuros y se toman las medidas necesarias, incluida la sustitución de piezas y pruebas adicionales. Estos trabajos futuros se pueden programar con una interrupción mínima de la operación.
Aumento de la productividad: En muchos trabajos de mantenimiento se observa que el equipo no se está utilizando a su máxima capacidad ni operando con el mínimo de recursos. Esto significa que está consumiendo recursos excesivos, como electricidad, gas e incluso aire comprimido. La pérdida total por estos factores se vuelve significativamente mayor que el gasto en programas de mantenimiento anual fijo.
Uso seguro: Mientras que muchos usuarios se enfocan en la productividad y las averías imprevistas, el uso seguro del equipo generalmente se pasa por alto. El mantenimiento periódico es fundamental para el uso seguro de equipos, como los recipientes a presión y autoclaves, donde un accidente podría convertirse en una gran catástrofe para el propietario del equipo y sus operadores.
Mantener el valor: Los equipos bien mantenidos y con registros adecuados de mantenimiento siempre tienen un mayor valor que los equipos que no se mantienen adecuadamente. Esto es evidente en el mercado de segunda mano, en el caso de que el propietario desee vender y mejorar su equipo.
Las imágenes anteriores son de las inspecciones de NDT y revisiones de grietas de un autoclave, que podrían formar parte del programa de mantenimiento periódico. Como se describió anteriormente, el aspecto de la seguridad es un beneficio de importancia crítica del programa.
Recibir un servicio profesional: Mientras vivimos en un entorno económico en el que las empresas se enfocan en su experiencia y operaciones principales, el programa de mantenimiento periódico puede gestionarse fácilmente externalizando el servicio a empresas experimentadas. Esto es particularmente cierto cuando el programa lo proporciona el fabricante del equipo, quien tiene un conocimiento profundo y está al tanto de los riesgos que el propietario del equipo y su equipo de mantenimiento interno no prevén.
Considerando todos los factores, está claramente demostrado que, si estás dirigiendo una operación pequeña, mediana o grande, un programa de mantenimiento efectivo, continuo y profesional es esencial para tu empresa. Como fabricante de autoclaves con un enfoque en la seguridad, Akarmak aboga continuamente por que sus clientes sigan un buen programa de mantenimiento periódico. No consideramos esto como una simple discusión comercial o un intento de persuadir a nuestros clientes, o incluso a usuarios de otras marcas, para que adquieran los servicios de Akarmak. Creemos que es obvio y simplemente sentido común. Con un equipo de automatización y servicio altamente capacitado, Akarmak ofrece sus servicios a los usuarios de autoclaves en todo el mundo, incluidos sus propios clientes en más de 60 países.
